Близо 100 души бяха блокирани на летище „Малпенса“ в Милано, оплакаха се пътуващи. Причината за забавянето е странното отсъствие на екипажа, който не се появил в точния час.
Самолетът на „България Ер“ трябвало да излети в 9,50 часа, но когато хората се подредили на гейта, за да се качат на самолета им било казано, че трябва да изчакат. От летищните власти обяснили, че целият български екипаж го няма и не могат да се свържат с членовете му.
В сайта на Летище София е посочено, че самолетът от Милано трябва да кацне в 12,50 ч., като срещу него не стоеше надпис „Очаква се“, както е с другите полети, а по-късно беше означен със „Закъснява“.
От авиокомпанията посочиха, че причина за забавянето е смяна на екипажа. Какво я е наложило, така и не става ясно.